Offerta Black Friday

FAQ

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Ci vogliono 2-4 giorni per elaborare il vostro ordine e poi 2-3 settimane per consegnarvelo.


Spedite in tutto il mondo?

Sì, è vero. Spediamo in tutto il mondo.


Da dove spediamo?

Il nostro ufficio si trova a Bordeaux, Francia. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.


Fornite informazioni sulla tracciabilità dei prodotti?

Sì, aspettate 3 giorni dopo l'ordine e chiedeteci via e-mail all'indirizzo info@caffe-verde.com.


Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente secondo il vostro ordine. Ad esempio, se il vostro ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.


Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace sentirlo. Inviateci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato all'indirizzo e-mail: info@caffe-verde.com e vi invieremo al più presto un articolo sostitutivo simile.


Dove vi trovate?

Ci troviamo a Bordeaux, Francia.


Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, è possibile monitorare il vostro ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se sentite ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il vostro pacchetto o volete chiedere informazioni sul vostro pacchetto, contattateci via e-mail all'indirizzo info@caffe-verde.com.


Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema che i nostri clienti possano incontrare con i loro articoli online. Se desiderate ancora ricevere il rimborso del vostro ordine, possiamo naturalmente completare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga effettuato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e il prodotto o i prodotti interessati non siano esauriti. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere il nostro link sulla politica di rimborso della politica di rimborso